Povrat i zamjena

Politika povrata i zamjene

Molimo pošaljite svoj povrat na sljedeću adresu:

7thCNTRY
Zinnestraße 1
D - 53773 Hennef (Sieg)

E-mail: 7thcntry@gmail.com

Kako mogu vratiti ili zamijeniti proizvode?

Ako niste zadovoljni proizvodom kupljenim kod nas ili vam artikl ne odgovara, možete ga vratiti u roku od 14 dana od dostave na gore navedenu adresu. Ako želite zamijeniti artikl, pošaljite ga natrag i izvršite novu narudžbu. Na taj način odmah možete provjeriti je li željeni artikl još uvijek dostupan.

Pravovremeno vraćene artikle refundiramo ako ispunjavaju sljedeće uvjete, osim ako nije drugačije dogovoreno:

  • Prihvaćamo samo nekorištene i neoprane artikle u originalnom pakiranju.

  • Oznake ne smiju biti uklonjene, a artikli ne smiju biti zaprljani.

  • Proizvod ne smije pokazivati znakove upotrebe, a kvalitativna oznaka mora biti pričvršćena na artikl.

Molimo priložite ispunjeni obrazac za povrat / dostavni list ili sličnu bilješku u paketu. Ako obrazac za povrat nedostaje ili je nepotpuno ispunjen, obrada povrata možda neće biti moguća.

Važno: Molimo nemojte slati proizvod neplaćen ili neosiguran! Kupci općenito snose troškove povrata.

Kako se obrađuje povrat novca?

Nakon što vaš povrat stigne u naš logistički centar, obično se obrađuje unutar 1 do 2 tjedna.

  • Bankovni prijenos: Povrat novca bit će uplaćen na vaš bankovni račun. Ovisno o banci, može potrajati do 5 radnih dana.

  • PayPal: Iznos će biti vraćen na vaš PayPal račun.

  • Direktno terećenje, kreditna kartica, kupnja na račun: Povrat se obrađuje putem PayPala i bit će vraćen na vašu izvornu metodu plaćanja. Ovo može potrajati do 16 dana. Ako imate problema, obratite se izravno PayPalu.

Povrati izvan EU-a

Ako svoju narudžbu vraćate iz Švicarske ili drugih zemalja izvan EU-a, označite paket kao povrat robe i priložite carinsku deklaraciju (CN22 ili CN23). Također priložite kopiju računa ili dokaz o kupnji kako biste potvrdili podrijetlo robe. Povrati mogu biti obrađeni bez carine samo ako su ispravno označeni.

Što učiniti u slučaju jamstvenih zahtjeva?

Informacije o jamstvu i garanciji

Za jamstvene ili garancijske zahtjeve rado ćemo vam pomoći. Pošaljite nam e-mail sa slikama oštećenja na: 7thcntry@gmail.com. Kontaktirat ćemo vas što je prije moguće.

Jamstveni rok je 24 mjeseca od datuma isporuke. Oštećenja uzrokovana prirodnim trošenjem ili nepravilnom upotrebom isključena su iz jamstva.

Dodatna garancija vrijedi samo ako je izričito dogovorena u pisanom obliku.

Posebne napomene

Vaše pravo na odustajanje od ugovora prema našim uvjetima istječe prijevremeno ako je ugovor u potpunosti ispunjen na vaš izričit zahtjev prije nego što ste iskoristili svoje pravo na odustajanje.

Ako imate dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte na 7thcntry@gmail.com !

Vaš 7thCNTRY tim